«بيتك» يواصل خدمة العملاء إلكترونيا خلال العطلة

يواصل بيت التمويل الكويتي “بيتك” تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة عبر الهاتف المحمول والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، وذلك خلال عطلة عيد الأضحى المبارك.

ويمكن الوصول إلى معظم الخدمات المصرفية من خلال موقع kfh.com، أو من خلال تطبيق KFHOnline للهاتف المحمول، أو من خلال فروع KFH Go الذكية المنتشرة في العديد من المناطق والمواقع الرئيسية، بالإضافة إلى قنوات “بيتك” على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية KFH Go التي تعتمد على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية.

ويعتبر فرع KFH Go قناة مصرفية ذكية تساعد على تحويل معاملات العملاء المنتظمة إلى فرع آلي مبتكر يوفر إمكانيات تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات مصرفية عالية الكفاءة تتجاوز 80% من الخدمات والأعمال المقدمة في الفروع التقليدية.

تحتوي فروع KFH GO على جهاز XTM الذي يتيح التواصل الصوتي والمرئي المباشر مع العاملين في الخدمة، بالإضافة إلى الأجهزة الأوتوماتيكية وأجهزة الإيداع النقدي، حيث تقبل أجهزة الإيداع 300 فاتورة في المعاملة الواحدة.

ومن خلال فروع KFH Go المنتشرة في مواقع مختلفة في الكويت، بما في ذلك مطار الكويت الدولي، يمكن للعملاء إجراء مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية التفاعلية، بما في ذلك: إنشاء معاملات “المرابحة” التجارية، التقدم بطلب للحصول على بطاقات الائتمان والدفع المسبق، تحديث البيانات ورقم الهاتف، تفعيل البطاقات المصرفية. وفتح الودائع والحسابات وطباعة دفاتر الشيكات الفورية والطباعة الفورية للبطاقات المصرفية دون طلب مسبق واستلام سبائك الذهب (10 جرام) وفتح الحسابات (ذهب، توفير، وينر، الخدمة الآلية)، وكذلك بيع وشراء الذهب، كذلك كالسحب النقدي بدون بطاقة من خلال الهاتف المحمول، أو من خلال رمز QR، أو من خلال بطاقة المواطن، أو رقم الهاتف، وغيرها الكثير من الخدمات المالية والمصرفية بسهولة وسرعة وأمان.

وتتميز الخدمات المصرفية الإلكترونية التي يقدمها “بيتك” بكفاءتها العالية، بالإضافة إلى السهولة والأمان، حيث ينعكس ذلك بشكل واضح في عدد العمليات المصرفية الإلكترونية التي يقوم بها عملاء “بيتك”، من خلال (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

وتشمل الأنشطة المصرفية الإلكترونية: فتح حساب مصرفي إلكتروني للمواطنين والمقيمين للانضمام إلى عملاء “بيتك” دون زيارة الفرع، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وإنشاء الودائع، وإضافة المستفيدين، والتحقق من الأرصدة، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب ذهبي، وصرف الذهب. عمليات البيع والشراء والتداول، فتح حساب، التقديم على بطاقة صدقة، إظهار الرقم السري لبطاقات الائتمان والخصم، تفعيل بطاقات بنكية جديدة، الإبلاغ عن فقدان البطاقة سواء الائتمانية أو المدينة، معرفة التزامات التمويل. وعدد الدفعات والاطلاع على الخطط الاستثمارية والحصول على خدمة تلخيص الأرصدة والودائع وإدارة حسابات الأطفال من خلال خدمة “بيتي أون لاين” والعديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية الأخرى.

يقدم “بيتك” خدمة إنجاز المعاملات المالية وتوقيعها إلكترونيا، إما من خلال تطبيق الجوال “بيتك” أو من خلال سطح المكتب من أي مكان دون الحاجة لزيارة الفروع. كما أطلقت خدمة “Live FX Pricing”. خدمة التحويل الفوري إلى “بيتك” عبر شبكة RippleNet، وخدمة “المحافظ الرقمية” عبر الهواتف المحمولة والساعات الذكية التي توفر أذكى طرق الدفع الرقمية بمعايير الأمان الأكثر تطوراً بالشراكة مع Garmin وFitbit وSamsung. كما يوفر “بيتك” الطباعة الفورية للبطاقات المصرفية خلال 3 دقائق.