توصيات لتحسين جودة الخدمات الحكومية تتضمن تسريع الإجراءات وتوسيع خدمات الدفع الإلكتروني

أظهرت نتائج آخر استطلاعات الرأي العام الحكومي مجموعة من التوصيات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات التي تقدمها الدوائر والجهات الحكومية، من خلال زيادة أتمتة الخدمات وتبسيط الإجراءات المتعلقة بالمراجعين.

ودعت التوصيات إلى تسريع إنجاز المعاملات في الإدارة العامة للمرور، مع زيادة الخدمات المقدمة عبر تطبيق “سهل” والاهتمام بمقترحات المحاسبين الزائرين.

كما أكدوا على ضرورة تطوير مراكز التموين وإنشاء مراكز تخزين وتوزيع في المناطق السكنية وتطوير الخدمات التي تسهل استلام المنتجات التموينية سواء من المراكز أو عبر خدمات التوصيل.

وفيما يتعلق بالبلدية، اقترحت التوصيات تقليل دورة التوثيق، وزيادة كفاءة أداء الموظفين من خلال التدريب الخاص وتسريع سير العمل، مع الاهتمام بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بين المتعاملين.

كما أكدت التوصيات على أهمية أتمتة الخدمات البريدية وتحسين الدفع الإلكتروني وتحقيق ربط آلي كامل بين الجمارك ووزارة النقل. وأوصت بتقليل الدورة المستندية المتعلقة بإدارة الولادات والوفيات وإصدار الشهادات، وفق مشروع التحول الرقمي للخدمات الحكومية.