رقم مصلحة المياه الموحد المجاني للشكاوي والاعطال والاستفسار في المملكة – المستقبل

يزداد البحث باستمرار حول رقم مصلحة المياه الموحد المجاني في السعودية نظرًا لارتفاع أسعار الفواتير وخاصة في فصل الصيف، ولكن أحيانًا يحتسب العداد مبالغ فيها والتي قد لا نعرف سبب ارتفاع السعر إلى هذا الحد، ولذلك وفرت الوزارة افي المملكة العربية السعودية خدمة التواصل معهم لاستعلام عن الفاتورة او لتقديم الشكاوي والرد علي استفسارات المواطنين بالمملكة، وهناك العديد من الطرق التي تساعدكم في التواصل مع خدمة العملاء لدعم الفتي التي وافرتها الشركة والتي نوضحها لكم علي الشكل التالي.

نبذة عن شركة المياه الوطنية السعودية

• تم تأسيس الشركة في عام 2008م، والهدف من إنشائها هو تقديم مختلف الخدمات الخاصة بالمياه والصرف الصحي.
• تقدم الشركة إيصالات المياه الجوفية، ويتم توزيعها على المؤسسات والمراكز والأفراد، وتساعدهم في معالجة مياه الصرف الصحي.
• حصل الشركة على العديد من الجوائز وأبرزها جائزة التميز بالمرافق الصناعية HP، وكذلك جائزة أفضل مشروع عالمي للمياه والتي حصلت عليها من قبّل منظمة المياه العالمة.

رقم مصلحة المياه الوطنية الموحد المجاني

• يمكنك الاتصال علي رقم مصلحة المياه المجاني الموحد التي اطلقته الشركة للاستقبال شكاوى والاستفسارات المواطنين والحجز  هو 920001744 .
• يتم الاتصال علي رقم من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية وذلك في مواعيد العمل الرسمية.

جميع طرق التواصل مع شركة المياه الوطنية

• الرقم المجاني الموّحد للشركة للرد على كل الأسئلة والشكاوى والاستعلامات عن الفواتير هو 920001744، والاتصال يتم من أي هاتف محمول داخل السعودية.
• يمكنك أن تتواصل مع الشركة أيضًا من خلال رقم 966114409444 من خلال أي خط أرضي أو هاتف محمول داخل أراضي الدولة.
• بينما الرقم المخصص للطوارئ والذي يعمل على مدار أربع وعشرين ساعة طوال الأسبوع ويرد على كل الاتصالات والأعطال والشكاوى هو 8004411110.
• للتواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال البريد الإلكتروني الخاص بها وهو [email protected]
• أما بالنسبة للتواصل من خلال الرسائل على رقم فاكس الشركة هو 0096614409595.
• رقم شركة المياه الوطنية في فرع مكة المكرمة هو 5453535 وهناك رقم بديل آخر وهو 5421717 وهو مخصص في حالة قطع المياه لفترة طويلة.
• في جدة يوجد فرع للشركة ويتم التواصل معهم من خلال الاتصال على 02-6939503 أو من خلال رقم الفاكس 950360302.

كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الهوية

يمكنك الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه من الشركة بواسطة رقم الهوية الوطنية الشخصية وذلك باتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة المياه الوطنية السعودية وذلك بالنقر هنــــــا.
• بعد ذلك اضغط على أيقونة “الخدمات الإلكترونية” ومنها اختر خدمة “الاستعلام عن فاتورة المياه”.
• قم بإدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة بك أو بالشخص صاحب الفاتورة وبعدها اضغط على زر “استعلم”.
• عليك أن تنتظر قليلًا حتى تظهر أمامك كل تفاصيل الفاتورة بقيمتها وموعدها وكل ما يتعلق بها.

الخطوات الكاملة لاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب

وبإمكانك أيضًا أن تستعلم عن فاتورة المياه بواسطة رقم الحساب وذلك من خلال نقاط بسيطة عليك اتباعها وهي:

• قم بالولوج المباشر لموقع الشركة  الرسمي.
• وبعدها اضغط على “الفرع الإلكتروني”.
• اذهب بعد ذلك على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”
• اضغط على زر “إضافة حساب” وحدد مكان إقامتك.
• حدد بعد ذلك نوع المستفيد واكتب رقم الحساب الخاص به ثم اضغط على أيقونة “إضافة”.
• اذهب إلى الصفحة الرئيسية وقم بالدخول إلى حسابك الشخصي واضغط على زر “استعلام”.

ما هي طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد

هناك طريقة ثالثة للاستعلام عن الفاتورة وهي بواسطة رقم العداد ويتم ذلك من خلال الجوال باتباع الآتي:

• الاتصال على رقم طوارئ شركة المياه وهو 8004411110 وقم بطلب معرفة رقم حسابك.
• بعد ذلك اطلب معرفة رقم العداد وبعدها اذهب إلى موقع الشركة الإلكتروني الرسمي.
• اتبع نفس الخطوات في الطريقتين السابقتين واستعلم من خلال رقم عداد المياه.

خدمات تطبيق شركة المياه الوطنية

قدمت الشركة أيضًا تطبيق إلكتروني يساعدك في كل استعلاماتك بطريقة أسهل من الموقع الرسمي حيث:

• يمكنك تحميل التطبيق على أي نظام تشغيل للهواتف الذكية من الأندرويد والأيفون فهو متوفر على كليهما.
• اكتب اسم التطبيق في خانة البحث “شركة المياه الوطنية السعودية” وانقر على زر “بحث”.
• حمّل التطبيق وقم بالدخول عليه وادخل على خدمات الشركة ومنها ابدأ في الاستعلام بأي طريقة من الطرق.

كيفية حجز موعد مسبق لشركة المياه الوطنية

لحجز المواعيد في شركة المياه الوطنية المسبق قبل أن تذهب إلى الشركة من خلال موقعها الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي وبعدها ادخل على صفحة حجز موعد، وبعدها حدد أيقونة “المواعيد” من ضمن قائمة الطلبات.
• قم بإضافة البيانات الشخصية المطلوبة منك، وقم بتقديم طلب الموعد، تتمثل البيانات في المدينة، المنطقة، تحديد نوع العقار والمركز الذي يتبعه عقارك السكني.
• بعد ذلك قم بتأكيد طلب الخدمة وقم باختيار الموعد المناسب لك من اليوم والتاريخ، والذي عليك أن تزور الشركة فيه.
• أكد على الطلب الخاص بك وذلك من خلال استلام رسالة نصية على هاتفك المحمول وعليك تأكيد الطلب وإحضار كل الوثائق والمستندات اللازمة.
• وأخيرًا يتم ظهور رسالة على واجهة الموقع عند بوابة الدخول، واحتفظ بالموعد للذهاب فيه.

كيف رفع شكوى لشركة المياه السعودية

لتقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني لشركة المياه اتبع الآتي:

• اذهب إلى موقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني.
• سجل دخولك إلى حسابك الشخصي.
• اكتب بيانات الدخول إلى الحساب أو قم بإنشاء حساب شخصي جديد.
• قم بعد ذلك بتقنين الشكوى الخاصة بك وبعدها أدخل كل البيانات الخاصة بنوع الشكوى.
• حدد الفئة الفرعية للشكوى وبعدها ضع كل تفاصيلها من طبيعتها ونوعها والهدف من تقديمها.
• انقر بعد ذلك على أيقونة “تقديم الشكوى” ثم قم بالضغط على أيقونة معالجة الشكوى وأغلق الشكوى.
• وفي النهاية انتظر قليلًا حتى تحصل على رد من قبّل الشركة بمعالجة الأمر والاستجابة لطلبك.

ما هي مواعيد العمل في شركة المياه السعودية

• يبدأ العمل في كل فرع من فروع الشركة بداية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً.
• في يوم السبت يبدأ العمل في كل الفروع عدا الطائف بداية من الثامنة صباحًا حتى الواحدة بعد منتصف الليل.
• في الرياض، الدرعية والسلي يبدأ العمل من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الرابعة إلا ربع مساءً.