كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية 2023/1445 بالخطوات التفصيلية

نزاع على فاتورة الكهرباء في السعودية وهي خدمة متاحة إلكترونياً عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء، وممكنة أيضاً بعدة طرق أخرى. يمكن تقديم بلاغ إذا رأى المواطن أن القيمة الإجمالية للفاتورة الحالية قد تجاوزت المتوسط ​​العام لاستهلاكه المعتاد المسجل في جميع فواتير الكهرباء السابقة. ولذلك قررنا من منصة خليجي عرض طرق تقديم اعتراض على قيمة الفاتورة، مع إبراز خطوات تقديم شكوى إلكترونية عبر رابط الشركة السعودية للكهرباء أو تقديم شكوى لدى هيئة تنظيم الكهرباء في التفاصيل.

نزاع على فاتورة الكهرباء في السعودية

يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية من خلال إحدى الطرق التالية:

• طلب من وزارة الكهرباء.
• الاتصال بهاتف مركز خدمة العملاء الخاص بالمشترك.
• الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
• وأيضا من خلال حساب الشركة على المنصة تويتر.

نزاع على فاتورة الكهرباء عبر الإنترنت في السعودية

يمكن الإبلاغ عن فاتورة الكهرباء في السعودية إلكترونياً وفق الخطوات التالية:

1. الذهاب الى موقع شركة الكهرباء السعودية.
2. ثم اضغط على خيار الأفراد.
3. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية أو البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. ثم اكتب كلمة المرور.
5. وانقر على زر الإدخال.
6. أدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفك المحمول.
7. ثم انقر فوق زر التأكيد.
8. انقر على الشكاوى في أعلى الصفحة، ثم حدد خدمات الأعضاء.
9. انقر على زر شكوى جديدة أو طلب جديد.
10. اختر الشكاوى من القائمة.
11. اختر شكاوى الفواتير من قائمة تصنيف الشكاوى.
12. اختر قيمة الفاتورة الصادرة من قائمة أنواع الشكاوى.
13. لذا اختر رقم قم باحتساب العداد من قائمة أرقام حساب العقد.
14. اكتب وصفًا موجزًا ​​للشكوى، وإذا أمكن، قم بتحميل نسخة من الفاتورة.
15. انقر على أيقونة الإكمال.
16. وأخيرا، انقر فوق الزر “موافق” عندما تتلقى الإخطارات.

الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق كهرباء

يمكن الإبلاغ عن ارتفاع فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء بعد تحميل التطبيق من… متجر اللعب أو بالضغط على الرابط mosoah.com ثم اتبع الخطوات التالية:

1. افتح التطبيق وانتقل إلى الصفحة الرئيسية.
2. ثم اضغط على خيار اتصل بنا.
3. ثم أدخل اسمك ورقم الجوال.
4. سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الجوال المدخل في التطبيق وتتضمن الرسالة رمز التحقق.
5. قم بتسجيل الرمز ثم انقر فوق الزر “موافق”.
6. ثم اضغط على زر اتصل بنا مرة أخرى.
7. ستظهر قائمة خيارات عليك من خلالها تحديد خيار شكاوى فاتورة الاستهلاك.
8. في الصفحة التالية، قم بتسجيل رقم الحساب الذي ترغب في تقديم شكوى عليه.
9. ثم قم بتسجيل وصف الشكوى في الحقل المخصص لذلك.
10. يمكنك النقر على أيقونة الكاميرا لتحميل صورة لفواتيرك ومدفوعاتك.
11. ثم انقر فوق أحد خيارات تصنيف الشكوى التالية:
    • نتيجة فحص العداد.
    • جمع فواتير الاستهلاك.
    • تقدير الاستهلاك.
    • قيمة الفاتورة.
    • خدمة الرسائل القصيرة.
    • خدمة الفاتورة الإلكترونية.
    • خدمة التقسيط السهلة.
    • إرسال الفواتير إلى البريد الوارد.
12. وأخيراً قم بالضغط على زر إرسال وسيتم عرض رقم الشكوى أو تم إرسال الشكوى بنجاح. ويجب الاحتفاظ برقم الشكوى لاستخدامه لاحقًا.

رابط تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء

رابط تقديم شكوى للاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء هو: www.se.com.sa. يمكنك الوصول إليه واتباع الخطوات المذكورة أعلاه لتقديم الاعتراض بنجاح.

حساب تويتر لشركة الكهرباء السعودية

ويمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر حساباتها على منصة تويتر، حيث يمكن للعميل الدخول إلى حساب الشركة وتقديم شكوى أو بلاغ للاعتراض على قيمة الفاتورة. ويتم ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى الحسابات التالية:

• الحساب الرسمي والثابت للشركة السعودية للكهرباء على تويتر .
• حساب رعاية المشتركين تويتر

وأخيرا، نوضح كيف نزاع على فاتورة الكهرباء في السعوديةلقد قمنا بدراسة جميع الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء لتقديم شكوى حول قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة بك وربما حصلنا على جميع المعلومات المطلوبة.

متصل