كيفية تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية 2023/1445

تقديم شكوى حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعوديةوتعتبر من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء في المملكة، حيث أصبح بإمكان الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع فواتير الكهرباء تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء في السعودية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استشارة الشركة، وهذا هو ما سنقدمه اليوم في مقالنا عن المنصة الخليجية، تابعونا.

إقرأ أيضاً: دفع فاتورة الكهرباء في السعودية

كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية

يمكن تقديم شكوى بشأن ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية إلى شركة الكهرباء من خلال اتباع الخطوات التالية

1. أدخل على الصفحة الرسمية لشركة الكهرباء se.com.sa.
2. ومن ثم الدخول إلى حساب المشترك عن طريق إدخال البيانات التالية في الفراغات المناسبة:
   1. اسم المستخدم.
   2. وكلمة المرور.
3. بعد ذلك قم بالضغط على زر الخدمات الإلكترونية.
4. ثم اضغط على خيار اتصل بنا.
5. بعد ذلك، انتقل إلى قائمة الخدمات المتاحة.
6. ثم اضغط على زر الشكاوى في فاتورة المستهلك الخاصة بك.
7. ثم اكتب رقم الحساب الذي تريد تقديم شكوى من ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية.
8. ثم قم بإدخال بيانات وبيانات المعارضة والشكوى وإرفاق الصور والملفات المتوفرة لديك.
9. ثم اختر الفئة من القائمة وانقر عليها.
10. اختر أيضًا الفئة من القائمة وانقر عليها.
11. ثم انقر على زر الإرسال.
12. وأخيراً انتظر وصول رسالة تحتوي على رقم الطلب على رقم جوالك.
13. بعد ذلك، احتفظ برقم طلبك لتتبع حالة طلبك.

كيفية تقديم شكوى بشأن فاتورة الكهرباء الخاصة بشركة AEEG

يمكن لمن تقدم بشكوى ولم يتم حلها خلال 10 أيام تقريباً الإبلاغ عن الأمر وتقديم شكوى إلى هيئة الكهرباء والماء المسؤولة عن شركة الكهرباء من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة تنظيم الماء والكهرباء.
2. ثم الضغط على زر خدمات الشكاوى.
3. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول بعد إدخال رقم الحساب الذي سيتم تقديم الشكوى من خلاله.
4. ثم قم بإدخال معلومات المشترك التالية في الأماكن المخصصة:
   1. رقم هوية المشترك أو رقم الإقامة في حقل اسم المستخدم.
   2. تاريخ الميلاد بالهجري.
5. ثم انقر على زر المتابعة.
6. ثم قم بتدوين البيانات المطلوبة في نموذج شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في الحقول المخصصة لذلك.
7. إرفاق الصور أو المستندات المطلوبة.
8. بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة إرسال الطلب،
9. وأخيراً انتظر رسالة على هاتفك المحمول تحتوي على رقم الطلب للمتابعة.

طرق التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء

يمكنك التواصل مع شركة كهرباء المملكة العربية السعودية لتقديم شكوى بخصوص ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، عبر أي من وسائل الاتصال التالية:

لقد وصلنا أخيرًا إلى نهاية مقالتنا كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعوديةوالتي عرضت خطوات تقديم شكوى في حالة ارتفاع فواتير الكهرباء وكذلك خطوات تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الماء والكهرباء المسؤولة عن شركة كهرباء المملكة في حالة عدم فعالية الشكوى الأولى وذكرنا أيضًا طرق التواصل مع الشركة السعودية العامة للكهرباء.

متصل