هدايا فودافون 2024: كيفية الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G

هدايا فودافون 2024 هي ما ينتظره مستخدمو الشبكة في جمهورية مصر العربية. أعلنت فودافون مصر أنها ستقدم تعويضات لجميع العملاء المتضررين على جميع باقاتها خلال 24 ساعة. جاء ذلك بعد انقطاع الشبكة في عدة مناطق نتيجة تحديثات أحد مكونات الشبكة مما أثر على خدمات الجيل الرابع للهاتف المحمول لعدة ساعات. جدير بالذكر أن شركة فودافون مصر هي أكبر مشغل للهاتف المحمول في مصر من حيث عدد المشتركين، إذ يبلغ عدد المشتركين أكثر من 45 مليون مشترك، وتقدم خدمات الجيل الرابع لأغلب المشتركين. لذا، فلنتعرف من خليجي على هدايا فودافون 2024 لعملائها، وكيفية الحصول على تعويضات للمتضررين من مشكلة شبكة 4G.

هدايا فودافون 2024

قررت فودافون مصر تعويض المتضررين من مشكلة شبكة 4G بتوفير:

• 5 جيجا انترنت مجاني صالح لمدة 3 أيام.
• أو 500 وحدة مجانية للاستخدام في الدقيقة أو عبر الإنترنت لمدة 24 ساعة.

مشكلة في شبكة فودافون مصر 4G

شهدت شبكة فودافون مصر، صباح الثلاثاء 5 مارس 2024، عطلًا فنيًا مفاجئًا أدى إلى انقطاع خدمات الاتصال والإنترنت عن المستخدمين. وفي رد أولي على انقطاع الخدمة، اعتذرت الشركة للمستخدمين، واستجابت لطلبات بعض مستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي X بعودة خدمات الاتصال دون اتصال بالإنترنت لبعض المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، طلبت فودافون من جميع العملاء استخدام شبكة 2G ثم اختيار 4G. وقامت باستعادة خدمات الاتصالات جزئياً في بعض المناطق، ولا تزال الخدمات متأثرة لملايين المستخدمين حتى 4 ساعات مضت.

كيفية الحصول على تعويض للمتضررين من مشكلة في شبكة 4G

للحصول على تعويض للمتضررين من مشكلة شبكة الجيل الرابع يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الاتصال على هاتفك المحمول.
2. على لوحة المفاتيح؛ انقر على رمز النجمة: “*”.
3. ثم أدخل الرقم: “206”.
4. ثم اضغط على الرمز المربع: “#”.
5. ثم اضغط على أيقونة الاتصال.
6. وعليه قم بإتباع الخطوات المطلوبة منك للحصول على التعويض.

لا. احصل على تعويض للمتضررين من مشكلة شبكة 4G

رقم الحصول على تعويض المتضررين من مشكلة شبكة 4G هو: (*206#). ما عليك سوى الاتصال بالرمز السابق إذا كانت بطاقة فودافون مصر الخاصة بك تدعم شبكة 4G.

فرض غرامة على فودافون مصر

وفي يونيو 2019، فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة قدرها 10 ملايين جنيه على شركة فودافون مصر بسبب توقف خدمات الاتصالات لعدة ساعات. وأثر ذلك على عدد كبير من عملاء الشركة في عدة مناطق. وذلك مع تطبيق المادة رقم 18 من التراخيص الممنوحة للشركة فيما يتعلق بجودة الخدمة.

كما دعت الهيئة شركات تقديم الخدمة إلى تعويض العملاء المتضررين وفق قواعد التعويض العامة التي أصدرتها لحماية حقوق المستخدمين في حالة تضرر الخدمات.

وهنا نأتي معكم إلى نهاية مقالنا الذي نتحدث فيه عن هدايا فودافون 2024، كما علمناكم كيفية الحصول على تعويض للمتضررين من مشكلة شبكة 4G، بالكود الذي يمكنك طلبه للاستمتاع بهدايا فودافون 2024.

نسخ الوصلة
تم نسخ الرابط